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帮助中心    HELP CENTER

    订单状态

    1、商城里有哪些种类的订单?

  • 在商城订单中分袋装订单和散装订单两种。
  • 2、怎样提交订单?

  • 客户登录商城后,在商品界面选择所需的生产厂、强度、品种、包装方式、购买数量、送货地址、发票、配送方式、使用积分,核实后即可提交订单。
  • 3、如何查询订单?

  • 提交订单后,可在待付款中找到已提交的订单。
  • 4、有哪些订单状态?

  • 订单里有待付款/已付款/待派车/已过期/待延期/待退款/已发货/已作废/派车单/派车补量。
  • 5、商品没货是什么情况?

  • ①、在商城首页选择商品时以生产厂、品种、强度三个指标确定购买所需商品,若不符合商城商品的组成,商城会显示“您所选择的组合商品不存在,商城管理员正在努力维护中,敬请等待……”
  • ②、选择好商品下订单时出现“此商品已销售完毕“不能操作,客户需当天18点后再下订单或联系片区经理
  • 6、订单如何作废?

  • 商城订单在“待付款”里可以进行“作废订单”进行操作。
  • 订单修改

    7、下单之后如何修改配送方式?

  • 下单后,可在购物车里找到订单信息,在配送方式里进行代送和自提的进行修改和重新选择确定。
  • 8、下单之后如何修改收货地址?

  • 下单后,可在购物车找到订单信息,点击“编辑”即可修改增加收货地址
  • 9、下单之后如何修改支付方式?

  • 下单后,可在购物车里勾选所确定购买的商品后,点击“去结算”进入支付方式界面后,可按商城里提供的中金支付、快捷支付、钱包支付三种方式进行修改和选择。
  • 10、我能修改订单的哪些内容?

  • 下单后,可在购物车里点击“编辑“修改订单的数量、送货地址、配送方式、发票内容、积分 等内容。
  • 11、下单后不可以修改订单的哪些内容?

  • 下单后,已在购物车里的商品,商品的生产厂、品种和强度不可以修改。
  • 12、下单后发放过程中,袋装订单中剩余不足派车的余量订单怎么处理?

  • 下单后,袋装订单发放过程中对剩余订单量不足派车的订单余量可以申请退款;
  • 13、下单后发放过程中,散装订单中实发量大于订单量时如何处理?

  • 散装订单装车过磅后出现实发量大于订单量时,可用“派车补量”的功能增加订单;
  • 14、下单后发现购买错误的订单如何处理?

  • 发现购买错误的袋装和散装订单可以申请退款处理(如:选错生产厂)
  • 15、订单延期后如何操作确保正常发货?

  • 系统对订单是自动延期和审批,对已派车的过期订单,需删除派车单后,订单返回到延期订单里自动通过延期审批,再派车即可正常出厂。
  • 订单取消

    16、怎么查询我的订单是否取消成功?

  • 在订单的已作废订单可以查询到取消的订单
  • 17、我可以取消删除订单吗?如何取消?如何操作?

  • 订单可以取消,在购物车找到要取消的订单,点“删除”就已取消订单。
  • 18、订单取消删除后积分如何返回?

  • 订单删除后,积分并未真正付出,直接返回可用积分里。
  • 19、订单提交成功后商品降价了,可以退给差价吗?

  • 商城是实时价格,订单提交成功后商品降价商城是不退差价的。
  • 20、订单使用积分提交成功后未提货申请退款,积分可以退回来吗?

  • 订单使用的积分提交成功后,多种原因未出厂而申请退款,退款后积分是不给退的。
  • 正品保障

    保证品质 放心选购
  • 购买便捷

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